人际交往中的沟通技巧

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沟通技巧的关键词：同理心。同理心讲究“换位思考”的能力。什么是双赢局面？就是对方听着舒服以为自己捡了便宜，而你的实际目的也紧跟达成，这就是双赢局面。它会使谈话双方产生开心、乐观、自信、欣赏、放松等正面情绪。

一、沟通技巧：明确目的+换位思考

为什么很多人聊着聊着就把天聊死了，因为他们没有“明确目的+换位思考”，它会导致谈话双方产生愤怒、悲伤、自卑、厌恶、紧张等负面情绪。

二、谈话关键阶段的错误表现：

①谈话前：不知道自己想通过谈话达成什么目的（无沟通目的）

②谈话时：不清楚对方想通过谈话达成什么目的（无换位思考）

三、谈话关键阶段的正确表现：

1.明确目的：确认你想通过谈话达成什么目的（赢得支持/尊重/好感/利益/理解/同情/好评/自信/帮助）

2.换位思考：去分析你的谈话对象想获得什么（获得支持/尊重/好感/利益/理解/同情/好评/自信/帮助）

四、沟通技巧：用一句话说清楚

为了达成自己的真正目的，通过“为谁带来什么好处”的思维方式展开的谈话内容。值得一提的是，永远不要把自己的真正目的说出来，整场谈话你都需要让对方以为你站在他的立场。

五、沟通技巧：如何用好

好了，技巧交给你了。你能够看懂，但不代表你能够运用好它。因为高段位谈话不仅要求你掌握技巧，更需要丰富的文化知识（阅历）。沟通技巧也许可以花10分钟就完成学习，就一句话“达成目的，为谁带来什么好处”，可是“为谁带来什么好处”是需要同理心的，你要知道对方需求是什么。

六、获得主导谈话内容的能力

如果你是一个0经验值的小白，你要如何同理心100经验值的大神呢？这就是，为什么许多人短时间内完成技巧学习，盲目使用技巧时，依旧无法达成双赢的局面。因为你只掌握谈话技巧（术），并没有主导谈话内容的能力（道）。

七、换位思考：阅历=眼见+经历

阅历是一个人的“眼见+经历”，随着时间推移可能丰富，也可能冻住（有的人一生只做自己熟悉的事）。我们需要提升自己的换位思考能力，不一定需要你把谈话对象所有的事情都经历一遍，但你需要了解/懂，这就是我说的“眼见+经历”。

八、提升自己的阅历

那么，我们该如何提升自己的阅历呢？很简单，读书。多读书，读好书，比如人物传记/历史/小说/文学/人文等等。读书，可以让你成为一个有趣的人。

九、提升自己的价值观

题主问题的根本并有时沟通失败，不是因为你没有学习到沟通技巧，而是你没有阅历。没有阅历导致你没有价值观，你对自己的认知建立于别人的评价。不是不敢拒绝别人，是根本没有能力拒绝别人，因为一旦拒绝别人，你就得承受因拒绝带来的反对/差评/厌恶等威胁。所以，你没有能力拒绝别人。

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