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金正昆教授讲礼仪视频75集
1服务礼仪-01概述
2服务礼仪-02职业道德
3服务礼仪-03服务意识
4服务礼仪-04心态调整
5服务礼仪-05善始善终
6服务礼仪-06仪表修饰
7服务礼仪-07着装规范
8服务礼仪-08优化环境
9服务礼仪-09零度干扰
10服务礼仪-10距离有度
11商务礼仪-11商务礼仪的基本特征
12服务礼仪-11三A规则
13服务礼仪-12文明服务
14服务礼仪-13礼貌服务
15服务礼仪-14热情服务
16服务礼仪-15商品展示
17服务礼仪-16商品介绍
18服务礼仪-17导购
19服务礼仪-18推销
20服务礼仪-19纠纷处理
21服务礼仪-20售后服务
22商务礼仪-01交往艺术的重要功能2尊重为本（上）
23商务礼仪-03尊重为本（下）
24商务礼仪-04善于表达（上）
25商务礼仪-05善于表达（下）
26商务礼仪-06交往的规矩
27商务礼仪-07形式规范
28商务礼仪-08形式规范与沟通技巧
29商务礼仪-09沟通技巧
30商务礼仪-10形象设计
31商务礼仪-16商务着装基本规范
32商务礼仪-12形象设计与适用范围
33商务礼仪-17商务着装基本规范与语言艺术
34商务礼仪-18语言艺术和电话形象
35商务礼仪-19会面礼仪20名片的使用
36社交礼仪-01社交礼仪概述
37社交礼仪-02遵守公德
38社交礼仪-03称呼
39社交礼仪-04介绍自己
40社交礼仪-05介绍他人
41社交礼仪-06相见礼节(一)
42社交礼仪-07相见礼节(二)
43社交礼仪-08名片（上）
44社交礼仪-09名片（下）
45社交礼仪-10交谈的方式
46社交礼仪-11谈话的内容
47社交礼仪-12拜访
48社交礼仪-13待客
49社交礼仪-14电话
50社交礼仪-15书信
51社交礼仪-16电子信函
52社交礼仪-17礼品
53社交礼仪-18鲜花为礼
54社交礼仪-19签名与赠言
55社交礼仪-20拍照与摄像
56公关礼仪.1.概述
57公关礼仪.2.形象沟通互动
58公关礼仪3.心态调整
59公关礼仪4.仪表化妆首饰
60公关礼仪5.着装艺术
61公关礼仪6.西装
62公关礼仪7.交谈技巧
63公关礼仪8.应对媒体
64公关礼仪9.电话技巧
65公关礼仪10.礼宾与技巧
66公关礼仪11介绍与握手
67公关礼仪12名片
68公关礼仪13礼品
69公关礼仪14座次
70公关礼仪15拜会
71公关礼仪16宴会
72公关礼仪17西餐
73公关礼仪18舞会
74公关礼仪19民族交往与宗教问题
75公关礼仪20国际交往
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